웹 직접판매 취소·환불 기준

적용 상품

quiznotebook.com에서 직접 판매하는 Quiz Notebook Windows 데스크톱용 소프트웨어에 적용합니다. Microsoft Store 등 외부 스토어에서 구매한 상품은 해당 스토어의 취소·환불 절차가 적용됩니다.

상품 제공 시점

• 결제 완료일로부터 영업일 기준 최대 3일 이내에 구매자가 입력한 이메일로 설치파일과 활성화 안내를 제공합니다.
• 설치파일 또는 활성화 안내를 발송하면 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것으로 봅니다.
• 기간제 서비스가 아닌 소프트웨어 일회 제공 상품입니다.

청약철회와 환불

• 구매자는 계약내용 안내를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 제공이 그보다 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다.
• 설치파일 또는 활성화 안내를 받기 전에는 전액 환불합니다.
• 디지털콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 사전에 고지된 내용에 동의한 경우 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 중복 결제 또는 운영자에게 책임이 있는 설치·활성화 오류를 합리적인 기간 안에 해결하지 못한 경우 전액 환불합니다.

요청 방법과 처리

주문번호, 구매자명, 결제일, 요청 사유를 적어 yseedu@naver.com으로 보내거나 02-565-6540으로 연락해 주세요. 환불이 확정되면 토스페이먼츠 결제수단 취소 절차로 처리합니다. 카드사 사정에 따라 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.