제작 전에 범위와 조건을 합의합니다.

1. 자료와 요청을 먼저 검토합니다

의뢰인은 원하는 완성물, 자료의 포함·제외 범위, 구체적인 문항 예시, 활용 목적과 시험, 희망 수량, 학습 방식과 난이도를 알려 주세요. 담당자는 자료의 충분성·권한·정확성·요구 수준·지원 형식을 검토합니다. 접수가 곧 제작 수락을 의미하지 않습니다.

자료가 부족하면 보완을 요청하며, 요청한 결과를 만들 수 없거나 권한·지원 범위의 문제가 있으면 구체적인 사유를 안내하고 사전에 거절할 수 있습니다. 제작 전 거절·철회한 건은 예약 제작권을 반환합니다. 제작권 반환은 현금·카드 환급과 다르며, 구매 취소·환불 권리를 대체하지 않습니다.

2. 결과가 불확실한 의뢰는 따로 동의를 받습니다

원하는 결과를 얻기 어려울 것으로 예상되면 가능한 범위, 어려운 부분과 이유, 예상 결과의 한계, 수량·형식·납기, 수정 및 종료 절차를 구체적으로 안내합니다. 의뢰인이 이를 읽고 명시적으로 동의한 후에만 제작합니다. 응답하지 않거나 기간이 지났다는 이유로 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 요청·조건이 바뀌면 다시 확인합니다.

조건부 진행 동의는 오류가 있는 자료를 납품하거나 약속한 품질·수량을 지키지 않아도 된다는 면책이 아닙니다. 시험 합격이나 특정 학습 성과는 보장하지 않습니다.

3. 추가 자료조사·내용 보완 비용

제출 자료 외의 자료조사, 원문 정리·보완, 범위 확대 등이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 작업 내용·추가 금액·납기를 사전에 통보하고 의뢰인이 명시적으로 합의한 경우에만 진행합니다.

추가 비용은 결제 전에 총액과 적용 범위를 확인할 수 있도록 안내합니다. 견적 안내 또는 기존 제작권 구매만으로 추가 요금 청구에 동의한 것으로 보지 않습니다. 의뢰인이 거절하면 원래 범위에서 진행할 수 있는지 검토하거나 의뢰 종료와 정산을 안내합니다. 현재 추가 견적의 합의·별도 결제 기능은 준비 중이며, 견적 상태에서는 작업이 멈춥니다.

4. 완성본과 수정

최초 합의한 범위의 완성본 1회 제공을 기본으로 합니다. 표현·구성 등 선호에 관한 수정은 구체적인 요청을 모아 한 번 협의합니다. 요청은 의뢰 번호와 함께 yseedu@naver.com으로 보내 주세요. 새로운 자료·목적·범위의 추가는 별도 견적 대상이 될 수 있습니다.

사실 오류, 약속한 범위·수량의 미충족, 계약과 다른 이행에 대한 시정과 법정 청약철회·환급 권리는 일반적인 선호 수정 횟수로 제한하지 않습니다.

5. 목적 달성이 어려울 때 종료·정산

수정 협의 후에도 합의한 목적을 달성하기 어렵다면 구체적인 사유, 수행·제공 내역과 남은 작업, 제안하는 종료·정산 방법을 서면으로 설명합니다. 부분 환불은 적법한 산정 근거와 해당 사유에 따라 처리하며, 사업자가 임의로 일정액을 공제하거나 ‘불만족이면 얼마만 환불’하는 방식으로 법정 권리를 제한하지 않습니다.

미납품 실패 건은 예약 제작권을 반환하고 임의의 제작 수수료를 공제하지 않습니다. 금전 환급·부분 환급을 요청하면 실제 제공 내역·미제공 부분·귀책 사유를 검토하여 산정 근거, 금액과 남는 권한을 서면 안내하고 원 결제수단으로 처리합니다.

6. 기록과 고객지원

요청서·사전 검토 결과·조건 변경·의뢰인의 동의 버전·담당자 승인·납품 이력을 남깁니다. 보관·삭제 기간은 웹앱 개인정보 안내에 따릅니다. 상담 및 취소·환불 문의: yseedu@naver.com.

검토 근거: 전자상거래법 제17조, 제18조, 약관법 제9조. 이 문서는 최종 법률 검토 완료를 뜻하지 않습니다.